Условия оказания услуг

Доставка заказа

Программные продукты поставляются в электронном виде на электронный адрес, который вы указываете при оформлении заказа.

После оплаты вы получите электронное письмо с лицензионным ключом, ссылкой на дистрибутив и инструкции.

Сроки поставки

Программы доставляются электронным способом (по электронной почте), отгрузка таких заказов осуществляется в течение 0-48 часов с момента поступления средств по вашему заказу.

Полный срок выполнения заказа, который исчисляется с момента его оформления на сайте до получения покупателем всех заказанных продуктов, состоит из следующих составляющих:

время, затраченное покупателем на оплату заказа, и время процессинга этой оплаты в пределах соответствующей платежной системы (банка) до поступления достоверной информации о произведенной оплате (подтверждение факта оплаты заказа);
время, затраченное на отгрузку заказа;
время, затраченное на доставку заказа по электронным каналам связи.

Способы оплаты

Безналичный расчет
Этот способ оплаты доступен как для физических, так и для юридических лиц. После заполнения и подтверждения заказа, вы получите счет-оферту со всеми реквизитами, которую можно распечатать для последующей оплаты в любом коммерческом банке.
Оплата с помощью платежных карт Visa и Mastercard
Оплата с помощью онлайн банкинга Приват24 и системы LiqPay(invoice).

После заполнения и подтверждения заказа на указанную электронную почту будет направлены счет со ссылкой на защищенную страницу веб-сайта банка, где и укажите реквизиты карты для оплаты, при этом обмен информацией будет проведен с помощью промышленных форматов шифрования.

Правила возврата программной продукции

Продажа программной продукции существенно отличается по своей природе от продажи любых других товаров или услуг. В силу технических особенностей поставки программных продуктов «Битрикс», «Битрикс24», а также решений по «Битрикс: Маркетплейс» (далее - продукт), возвращение приобретенных экземпляров продуктов / решений невозможен. Это связано с тем, что при получении от вас оплаты за программный продукт генерируется уникальный лицензионный ключ для активации учетной экземпляра продукта / доступа к продукту, который является неотъемлемой частью поставки. С момента создания указанного лицензионного ключа согласно вашему заказу, продукт считается использованным, что делает невозможным его возвращение. Мы надеемся на понимание и просим вас внимательно ознакомиться с продуктами к приобретению.

ООО «Битрикс24» предоставляет вам возможность ознакомиться с продуктами, их характеристиками и функциональными возможностями к приобретению. Просим вас заранее использовать все доступные способы для ознакомления с функциональными возможностями и характеристиками продуктов, поскольку после покупки мы не сможем сделать возврат средств.

Гарантийные обязательства

Программные продукты поставляются «как есть». При этом, если в процессе использования продукта по функциональному назначению возникают ошибки, сбои или иные функциональные несоответствия и недостатки, они устраняются в рамках оказания технической поддержки. Техническая поддержка каждого отдельного продукта предоставляется его производителем / разработчиком.